Klacht: HC verbod onterecht

Mmussig op 26 juli 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een bezoeker van Holland Casino Sloterdijk kreeg op 3 juli de toegang geweigerd zonder duidelijke reden. Tijdens een gesprek met een manager werd hem verteld dat hij bij een eerder bezoek als bezonken was opgevallen, hoewel hij geen overlast had veroorzaakt. De bezoeker nam contact op met het hoofdkantoor voor opheldering.

Mijn Klacht:

Ik ben op donderdag 30 juni in de hc bij Sloterdijk geweest, gezellig dagje gehad paar biertjes gehad en met wat winst naar huis gegaan.
Zondag 3 juli ging ik weer naar hc in Sloterdijk daar bij de toegang werd ik apart genomen voor een gesprek met een manager
Bij dat gesprek op 3 juli werd mij de toegang geweigerd de rede niet duidelijk en werd geadviseerd om met het hoofdkantoor contact op te nemen.
Ik snapte er zelf niks van en heb de dag daarna contact opgenomen met hoofdkantoor van hc.
Na een paar uur werd ik terug gebeld door een manager van de vestiging hc in Sloterdijk.
Die manager vertelde mij dat ik bij een eerdere bezoek bezonken was en ik opviel… Wat ze daarbij ook vertelde was dat ik geen overlast veroorzaakte, niemand tot last was en normaal deed.
Ik ben met deze manager in een discussie gegaan omdat ik mij daar totaal niet in kon vinden en precies wist wat ik bij de laatste keer in hc winst had gemaakt had gedronken hoelaat ik was gekomen en ben weggegaan.
Ik heb bij dat gesprek meteen aangegeven dat ik het hierbij niet zou laten zitten omdat het onterecht en onrecht is.
Ik heb ook meteen aangegeven dat ik het rapport en hc verbod via mijn email wil ontvangen zou meteen geregeld worden.
Volgende dag 5 juli weer gebeld omdat ik het rapport en hc verbod nog niet had ontvangen en zou het binnen een week krijgen.
Dinsdag 12 juli weer gebeld naar hoofdkantoor hc en kreeg weer te horen word zsm opgestuurd naar uw e-mail het emailadres nagekeken etcetera.
18 juli een email gekregen van hc met titel bezoekverbod onduidelijk en daarin vermeld dat het door vakantie iets langer kan gaan duren.
Ik ben helemaal klaar met het onrecht wat hc Sloterdijk mij heeft aangedaan en ik ga hier ook zeker juridische stappen voor ondernemen.
Ze kunnen niet aantoonbaar maken dat ik dronken was daarnaast ik ben niet de casino uitgezet, het verbod en rapportages worden mij niet toegestuurd dus ik ken met 100% zekerheid zeggen dat het onterecht en onrecht is.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een schadevergoeding voor de onrecht, de schande en vernedering wat mij is aangedaan door hc Sloterdijk.
Ik ga sowieso juridische stappen ondernemen.
Daar kom ik NOOIT meer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mmussig
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM