Klacht: Geweigerd bij HC Rotterdam

Nette Gediplomeerde Sociaal Werker op 27 juli 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juli 2022

Een bezoeker van Holland Casino Rotterdam werd geweigerd bij de ingang nadat hij met vrienden een grapje maakte. Ondanks dat hij slechts één glaasje alcohol had gedronken, werd hij door een beveiliger aangesproken op zijn gedrag. De bezoeker merkte op dat er wel alcohol verkocht wordt in het casino, maar kreeg te horen dat alcohol en gokken niet samen zouden gaan.

Mijn Klacht:

Gisteravond rond 23:45 heb ik samen met mijn vriendin en haar vriendin het HC betreden. Na het afgeven van mijn vest heb ik mijn pas laten scannen om het casino te betreden. Op dit moment maakt mijn vriendin een grapje waardoor we moesten lachen.
De Surinaamse beveiliger vond dit iets te gezellig en pikte mij uit de rij vandaan. De heer vroeg aan mij hoeveel ik gedronken had. Ik heb letterlijk 1 glaasje op maar wat ik niet tegen de beveiliger had gezegd is dat dit al om 8 uur was. Dinsdag is er salsa/ bachata in de stad en na het dansen wilden we even wat geld gokken waar we met zn allen hard voor werken.

Beveiliger kwam mij duidelijk maken dat alcohol en casino niet samen gaan. (Er word nota bene alcohol verkocht in HC maar goed).

Ik heb de heer duidelijk gemaakt dat hij absoluut geen mensenkennis heeft. Als de heer niet kan inschatten of iemand teveel op heb ben je niet competent genoeg voor je baan. Laat de heer een cursus gaan volgen of zich laten bijscholen want de heer heeft 0,0 reden gehad om ons gisteren te weigeren.

Beveiliger noemt mij ‘mi mang’. Praat ABN je bent niet op straat.
Ik had absoluut geen zin in discussie na een gezellige avond dus ben maar weggegaan.

Bij het verlaten van het pand nog fijne avond gezegd maar beveiliging reageert er niet op.
Wat voor ongemanierde uitschot werkt er wel niet bij het HC rotterdam.
Zulke patsers horen thuis op een festival of discotheek.

HC de eerste volgende x als ik onterecht geweigerd word zal ik niet weggaan en roepen jullie maar de manager om het op te lossen. Stelleje incompetente hypocrieten. Meneertje beveiliger moet laten zien aan jan en klaas dat hij ook andere donkere mensen weigert. Als je een goede reden had prima, maar dit is zo onterecht. En dat werkt daar in dat bedrijf.

De groeten

Gewenste Oplossing:

Gesprek met mij en beveiliger. Ik wil dat hij zijn keuze verantwoord. Want dit kan gewoon niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nette Gediplomeerde Sociaal Werker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM