Mijn Klacht:

Ik ben een trouwe gast die al 40 jaar met grote regelmaat komt bij Holland Casino. Op 28 augustus jl bij vestiging Sloterdijk op roulette tafel gevraagd aan croupier om 16-23 buren te plaatsen . Iets wat hoort bij mijn vaste spel en wat croupiers over het algemeen weten. Het balletje viel op 8 en ik kwam mijn winst claimen. Blijft de croupier mijn inzet op 33 buren te hebben geplaatst ipv 23 buren. De jr manager deelde mee dat hij via de speaker het zou afluisteren. Na afluisteren deelde hij mee dat ik inderdaad 23 buren heb gezegd maar hun protocollen zegt dat ik moet luisteren op herhaling vd croupier en moet zien of ze dat daadwerkelijk zet? Dit bevreemdt mij uitermate, er is bewijs dat ik het juist hebt gezegd en toch krijg ik niet mijn geld. Geen 1 gast kent de protocollen, sterker nog het is niet openbaar en eenzijdig opgemaakt zonder accordering vd spelers . Buiten dat er deze jr manager een eerdere overtreding vd privacy wetgeving heeft begaan, is dit natuurlijk pure diefstal. Je hebt namelijk het bewijs voorhanden. Ik heb expres geen klacht over deze voorval gedeponeerd om zij mij de vraag stellen , wat wilt u en wij hebben protocollen Ik denk niet dat ik oplossing bepaal maar dat er echt iets mee moet gebeuren lijkt mij het minste. Echt heel slecht, ze gebruiken de woorden u bent een gewaardeerde gast. Gewaardeerd zeker niet en word ook nooit behandeld als een gast. HC is eigendom vd staat. Overheden staat continue in het nieuws met hele slechte dingen naar de burger toe. Als je alleen geld wilt afpakken van je gast en verschuilt achter protocollen kun je beter gerechtsdeurwaarder worden.

Gewenste Oplossing:

Ligt bij hun