Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren uitvraag gedaan naar het uitblijven van de overboeking van EUR 700 vanuit mijn online account naar mijzelf. Inmiddels heb ik 6 dagen geleden hiertoe een verzoek ingediend. Er wordt gezegd dat ik mij opnieuw moet identificeren terwijl ter verificatie van mijn account al identificatie heeft plaatsgevonden. Ook staat uiteraard het banknummer op mijn naam, maar dat is bij hen al bekend door eerdere transacties. Hiermee is de verificatie op basis van de oa. Wet Wwft ook voltooid. Dit geef ik aan en vervolgens krijg ik een reactie (steeds van ene Brian die zogenaamd VIP manager is) zonder dat er inhoudelijk op mijn opmerkingen en kanttekeningen wordt ingegaan. Ik ben niet van plan om aanvullende doc’s op te sturen en wil mijn geld zsm terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
