Etb2022 op 27 februari 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Een speler van Holland Casino meldt dat hij een jackpot van €342 heeft gewonnen, maar dat het bedrag niet op zijn account is bijgeschreven. Ondanks het overleggen van een screenshot als bewijs, stelt de klantenservice dat dit onvoldoende is, wat de speler als zeer oneerlijk ervaart. Hij heeft besloten nooit meer naar het casino terug te keren.
Jackpot gewonnen van €342 en het geld werd niet bijgeschreven op mijn account. Daar heb ik een screenshot van gemaakt en de klantenservice beweerd dat dit niet genoeg bewijs is. En daar moet ik het maar mee doen. Zeer oneerlijk. Ik ga nooit meer naar hun casino
Jackpot van €342 ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
