Mijn Klacht:
Ik kan niet op de site van Holland Casino de 15000 punten laten bijschrijven. Niet te vinden op de site
Gewenste Oplossing:
Site beter toegankelijk maken
Klacht: Favoritespunten punten
Dh op 05 maart 2013 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Gast 6/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
Een klant van Holland Casino heeft problemen ondervonden bij het bijschrijven van 15.000 favorietenpunten op de website. De punten waren niet te vinden op de site, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Holland Casino
Heeft op 06 maart 2013 om 21:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast 6/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
