Mijn Klacht:
ik krijg bericht dat ik 15.000 punten krijg als ik voor 25 maart mijn persoonlijke wincode 9003146648 doorgeef. maar heb al 2 x geprobeerd en kan het nergens invullen.
Gewenste Oplossing:
als ik de punten alsnog erbij krijg.
Klacht: favoritespunten
resi.pakbiers op 22 maart 2013 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Gast 22/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
Een klant van Holland Casino meldde problemen met het inwisselen van een persoonlijke wincode voor 15.000 punten, ondanks twee pogingen om deze in te voeren voor de deadline van 25 maart. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Gast 22/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
Holland Casino
Heeft op 22 maart 2013 om 17:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast 22/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
