Mijn Klacht:
ik kan mijn 15000 favoritespunten niet verziveren er is op de site www.hollandcasino.nl favoritespunten geen plaats om mijn pers wincode 9001360923 in te vullen
Gewenste Oplossing:
zet ze maar op mijn kaart en alles is ok
Klacht: favoritespunten
vanderkelen rudi op 13 maart 2013 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Gast 15/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
Een klant van Holland Casino heeft problemen ervaren met het verzilveren van 15.000 favoritespunten, omdat er op de website geen mogelijkheid is om een persoonlijke wincode in te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - Gast 15/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
Holland Casino
Heeft op 15 maart 2013 om 14:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast 15/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
