Mijn Klacht:

Goedmiddag

Wij mijn man en ik gaan altijd tussen kerst en oud en nieuw met mijn gehandicapte dochter een middagje gokken, zo ook afgelopen kerst, mijn dochter heeft haar paspoort afgeven waarop de baliemedewerkster aan mij vroeg staat ze onder bewind waarop ik antwoord met ja, toen gingen er allerlei alarm bellen rinkelen en wij moesten wachten tot de manager er was, die vertelde ons dat wij niet het casino niet in mochten omdat mijn dochter onder bewind stond, heel vreemd haar bewindvoerder haar vader was erbij, en de vraag over bewind kwam omdat me dochter in een rolstoel zat daarom werd het haar gevraagd, ik kan u verzekeren dat er meerdere mensen die onder bewind staan lopend bij u het Casino in lopen, dat weet ik natuurlijk uit ervaring mijn dochter werkt met lopende mensen die zelf kinderen hebben maar wel onder bewind staan, uiteindelijk zijn er twee manager aan het bellen geweest met het hoofkantoor ook deze managers constateerde dat mijn dochter capabel genoeg was om het casino in te gaan, dus alle lof voor deze twee managers want we mochten uiteindelijk naar binnen, ons uitje van de middag was wel dusdanig verpest dat zal u begrijpen. Alleen zou ik heel graag willen weten hoe en waarom dit zo is, wij zijn al vele malen in het casino geweest staan daar zelfs ingeschreven, mijn dochter is afgerekend op haar rolstoel anders hadden ze het nooit gevraagd of ze onder bewind stond. Dus de vraag is kunnen wij nog zonder die poespas het casino in.

Gewenste Oplossing:

Dat wij zonder problemen ongeacht met of zonder rolstoel naar binnen kunnen.