Klacht: cash out

Wesley W op 02 november 2021 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 november 2021

Een klant van Holland Casino uit zijn onvrede over de cash out functie tijdens sportweddenschappen, die volgens hem niet betrouwbaar is. Hij vergelijkt de ervaring met een andere aanbieder, Unitbet, waar deze functie altijd beschikbaar is. De klant beschouwt het aanbieden van een niet-functionerende cash out optie als misleiding.

Mijn Klacht:

Holland casino heeft een cash out functie tijdens sportbets. Doordat ze dit aanbieden ga je anders betten dan wanneer je weet dat deze functie niet werkt. Echter bieden ze het aan maar de functie werkt op de cruciale momenten niet. Ik ben unitbet gewend en zij hebben de functie altijd beschikbaar. Ik vind het aanbieden van een functie als cash out en het niet waar kunnen maken hiervan, een vorm van bedrog. Wanneer je deze functie niet structureel kan aanbieden, kan je dit niet aanbieden.

Gewenste Oplossing:

Als de functie cash out altijd wordt aangeboden of helemaal niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wesley W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM