Klacht: Betaling niet ontvangen

Dee 123 op 27 april 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 27 april 2022

Een klant van Holland Casino heeft geen betaling ontvangen, ondanks dat zijn account aangeeft dat deze is goedgekeurd. Bij contact met de klantenservice kreeg hij geen duidelijkheid over wanneer hij zijn gewonnen geld kan verwachten, wat hij als zeer teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Geen betaling ontvangen staat bij hc op issue heel vreemd want in mijn account staat dat het is goedgekeurd.
Als je contact opneemt dan ie er niemand die kan zeggen wanneer ik mijn gewonnen geld krijg. Waar ik recht op heb.
Zeer slechte zaak van het hc

Gewenste Oplossing:

Dat mijn gewonnen geld word overgemaakt en een duidelijk antwoord als ik contact opneem niet dat we het even af moeten wachten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM