Klacht: Avondje uit in nijmegen

Stollie12 op 20 oktober 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Gast heeft uitnodiging van Holland Casino Nijmegen gehad om klacht in gesprek op te lossen.

Status Opgelost
Datum 20 oktober 2012

Een bezoeker van Holland Casino in Nijmegen uitte zijn onvrede over de behandeling van klanten, nadat een medewerkster een drankje en bittergarnituur aan een bekende voetballer aanbood. Hij vond het ongepast dat er onderscheid werd gemaakt tussen klanten op basis van bekendheid, terwijl hij doorgaans tevreden is over zijn ervaringen in het casino.

Mijn Klacht:

Een tijd terug was ik in het hc in Nijmegen , zat lekker te spelen en zit opeens naast een bekende voetballer nu hoor ik tot mijn verbazing dat de medewerkster een drankje voor de hele familie en een grote schaal bittergarnituur namens het hc aanbied , toen dacht ik bij mijn eigen echt ga je zo om met je klanten die ook regelmatig in het hc komen of moet je bekend zijn maak gewoon geen verschil je waardeer gewoon elke klant die komt vond het echt gewoon aso ben ik niet gewend van get hc, verders ben ik altijd tevreden want is een gezellig avondje uit

Gewenste Oplossing:

Moeten ze zelf weten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 25 oktober 2012 om 21:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast heeft uitnodiging van Holland Casino Nijmegen gehad om klacht in gesprek op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM