fenna de vries petter op 08 december 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Een klant van Holland Casino heeft zijn account plotseling geblokkeerd gekregen en ontvangt geen specifieke reden voor deze blokkade, enkel een verwijzing naar artikel 7, dat meerdere redenen kan omvatten. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om duidelijkheid, blijft het bedrijf bij het definitieve besluit om de klant permanent te blokkeren.
Plots geblokkeerd, als ik via de e-mail vraag wat de reden is dan kunnen ze die niet geven en wijzen ze me op artikel 7, dan kunnen het meer dan 10 redenen zijn maar een specifieke reden willen ze niet geven. Ze kunnen me alleen vertellen dat het besluit definitief is en ik voor goed geblokkeerd ben.
Precies zelfde verhaal als Daphne de Jonge dus. Wil 6 dec s’avonds inloggen lukt niet meer.
de reden waarom wil ik graag weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
