Mijn Klacht:
Ik hen post gehad van HC:15.000 punten voor u! ik kan echter geen enkele link vinden waar ik moet zijn.
Geen beloften maken die u niet kunt na komen.
Gewenste Oplossing:
Doen wat u belooft.
Klacht: 15.000 punten
marianvosch1956 op 05 maart 2013 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Gast op 5/3 link toegezonden naar juiste pagina zodat punten alsnog verzilverd kunnen worden: http://www.hollandcasino.nl/corporate/NL/Themas/favoritespunten/
Een klant van Holland Casino heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een bericht waarin 15.000 punten worden beloofd, maar kon geen informatie vinden over hoe deze punten te verzilveren. De klant uitte frustratie over het niet nakomen van beloften door het bedrijf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - U kunt het adres zoals in onze brief staat www.hollandcasino.nl/favoritespunten boven in de adresbalk van internet intypen of u klikt op de link en komt dan direct uit op de pagina waar u uw gegevens kunt invullen. Na het invullen van uw gegevens worden de punten automatisch bijgeschreven op uw kaart (vanaf 5 april 2013). Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn of indien wij u nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Customer Services Holland Casino
Holland Casino
Heeft op 05 maart 2013 om 13:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast op 5/3 link toegezonden naar juiste pagina zodat punten alsnog verzilverd kunnen worden: http://www.hollandcasino.nl/corporate/NL/Themas/favoritespunten/
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Holland Casino beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
