Annemarie Simons op 23 september 2022 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding
Een klant van Holland America Line wacht nog op een terugbetaling van 200 euro voor een geannuleerde excursie tijdens een cruise naar Noorwegen in augustus 2022. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en lange wachttijden ervaren.
Cruise naar Noorwegen 21-28 augustus 2022. We hadden een excursie geboekt van ons Have it all-pakket alleen werd de excursie gecanceld. Het geld hiervan ( 200,- euro) nog niet retour ontvangen. Gemaild maar geen reactie op gekregen. Gebeld maar uren in de wacht gestaan en niemand aan de lijn gekregen.
200 euro retourneren en zorgen dat ze fatsoenlijk bereikbaar zijn (niet voor mij maar in zijn algemeenheid).
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
