Terug

Klacht: Geen reactie van HAL na melding koffer beschadigd teruggevonden bij uitchecken

ThomasW op 19 juli 2023 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Holland America Line
Categorie Vrije tijd-besteding
Status Open
Datum 19 juli 2023

Een klant van Holland America Line heeft een zwaar beschadigde koffer teruggevonden bij het uitchecken en heeft hierover een klacht ingediend. Ondanks het sturen van foto's en het gebruik van verschillende e-mailadressen, heeft de klant geen relevante reactie ontvangen van het bedrijf. Hoewel de cruise zelf als prima werd ervaren, is de afhandeling van de schade als zeer onvoldoende beoordeeld.

Mijn Klacht:

Koffer zwaar beschadigd teruggevonden in teminal bij uitchecken, geen reactie op klacht van HAL.
Via de diverse daartoe opgekregen mail adressen foto’s van de beschadigde koffer gestuurd.
Er wordt niet ter zake doende gereageerd.
Cruise was prima, maar deze nasleep is zwaar onvoldoende.

Gewenste Oplossing:

Schadeloosstelling van de niet meer bruikbare koffer van € 139

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ThomasW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Holland America Line

Alle klachten over Holland America Line →

Vergelijkbare klachten in Vrije tijd-besteding

Alle klachten in Vrije tijd-besteding →
Meld uw Klacht over Holland America Line
Zo werkt het