Terug

Klacht: Beantwoord mail niet

ascholz op 04 december 2022 over Holland America Line in de categorie Vrije tijd-besteding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Holland America Line
Categorie Vrije tijd-besteding
Status Open
Datum 4 december 2022

Een klant heeft op 20 september een vraag ingediend over een geboekte cruise bij Holland America Line, maar na 2,5 maand nog steeds geen antwoord ontvangen. Ondanks herhaalde navraag blijft het bedrijf aangeven dat het antwoord tot 4 weken kan duren, wat de klant als zeer onvriendelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 september een vraag ingediend betreffende een geboekte cruise. Er werd bericht dat een antwoord wel eens 4 weken zou kunnen duren. Op zich al zeer klantonvriendelijk. Vervolgens na 6 weken nog eens navraag gedaan. Wederom hetzelfde antwoord. We zijn nu bijna 2,5 maand verder en nog steeds geen antwoord.
boeking account XX7J3V en XX7L9W

Gewenste Oplossing:

Graag een antwoord op mijn mail

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland America Line

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland America Line nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ascholz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Holland America Line

Alle klachten over Holland America Line →

Vergelijkbare klachten in Vrije tijd-besteding

Alle klachten in Vrije tijd-besteding →
Meld uw Klacht over Holland America Line
Zo werkt het