Klacht: hoge rekeningen

pschippers op 23 november 2012 over Dienstberichten in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 23 november 2012

Een klant meldt dat zijn dochter een abonnement bij Vodafone heeft afgesloten, maar regelmatig hoge rekeningen ontvangt. Ondanks het instellen van sms-blokades, beweert Vodafone dat deze door de dochter zelf zijn opgeheven, wat de klant niet kan bevestigen. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar voelt zich niet geholpen en zoekt naar verdere oplossingen.

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft een abonoment afgesloten bij vodafone zij krijgt steeds hoge rekeningen ik zelf heb de sms blokades er op gezet fodafone beweerd nu dat ze zelf de blokades hebben opgeheven maar daar is niks van terug te vinden heb intussen gebeld heb 3 mensen aan de telefoon gehad maar zij verschuilen zich achter het feit dat zij het gedaan heeft en zijn tot niks bereid naast steeds de blokade er op te zetten wat kan ik nog meer doen?

Gewenste Oplossing:

terug storten van de bedragen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM