Klacht: Hoge onvermelde boekingskosten

op 24 september 2017 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag tickets geboekt met Travelgenio. Het boeken met Visacard zou 16 euro zijn, op de factuur hebben ze ineens 64 euro in rekening gebracht. Ik heb 2 keer met de klantenservice gebeld (er is namelijk geen e-mailadres te vinden). Ze spreken daar heel gebrekkig Engels en ze hebben tot 2 keer toe gewoon de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als ik die boekingskosten niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Travelgenio

11 maanden geleden - Beste Stenham, natuurlijk kunnen wij je helpen met je vraag over de betaling. Stuur een mailtje naar customer.service@travelgenio.com met alle gegevens van je reservering en de bedragen waar je vragen over hebt en we zullen onmiddellijk alle details controleren. Met vriendelijke groet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stenham