Klacht: Hoge onvermelde boekingskosten

op 24 september 2017 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag tickets geboekt met Travelgenio. Het boeken met Visacard zou 16 euro zijn, op de factuur hebben ze ineens 64 euro in rekening gebracht. Ik heb 2 keer met de klantenservice gebeld (er is namelijk geen e-mailadres te vinden). Ze spreken daar heel gebrekkig Engels en ze hebben tot 2 keer toe gewoon de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Als ik die boekingskosten niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Travelgenio

7 maanden geleden - Beste Stenham, natuurlijk kunnen wij je helpen met je vraag over de betaling. Stuur een mailtje naar customer.service@travelgenio.com met alle gegevens van je reservering en de bedragen waar je vragen over hebt en we zullen onmiddellijk alle details controleren. Met vriendelijke groet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stenham