Mijn Klacht:
Mijn telefoon was gecrasst zodat ik niet meer kon internetbankieren. Ik heb 13 maal telefonisch contact moeten opnemen ik kon de bank app niet installeren omdat ik de sms code niet ontvang. Ik heb hierover vanuit Georgië gebeld. 13 keer voordat ik serieus werd genomen. Ik kreeg toen een mevrouw (sheneva) aan de wijn die me vertelde dat er helemaal niets was opgeschreven van de 13 telefoontjes. Ik had al een klacht ingediend maar de man die het formulier zou invullen heeft dit niet gedaan. Mevrouw Sheneva heeft dit alsnog voor me gedaan. Ik heb hoge telefoonkosten moeten maken. OP mijn graag of ik teruggebrld kon worden werd negstief geantwoord. Alleen mevrouw Sheneva en de man van Kia die het probleem uiteindelijk heeft opgelost (NA 2 MAANDEN) hebben mij teruggebeld. Het feit dat ik niet kon internetbankieren heeft voor mij nare gevolgen gehad. Kon mijn saldo niet bekijken en geen rekeningen betalen. Vandaag bleek dat ik mijn pensioen niet op 23 April heb ontvangen. Ik heb geld opgenomen, 22 keer pinnen, hetgeen extra kosten met zich heeft gebracht. Aan telefoonkosten was ik per keer ongeveer 10 euro kwijt, dus in totaal rond de 130 euro. Daarbij komen nog de kosten van geldopname en het ongemak en zeker de stressvolle periode. Ik verzoek u mij in de kosten tegemoet te komen om het ontstane leed enigszins te verzachten. In afwachting van hopenlijk positief bericht, taken ik W.F. Grotenhuis
Gewenste Oplossing:
Was over het algemeen niet tevreden. Zie bovenstaande. Alleen heel tevreden over mevrouw Shrneva en de miner van Kia
(10)
