Klacht: Hoge kosten zonder enig contact

user-1491918 op 19 januari 2019 over Juristaandetelefoon.nl in de categorie Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Juridisch
Status Open
Datum 19 januari 2019

Een klant van Juristaandetelefoon.nl heeft een klacht ingediend over hoge kosten zonder contact met een jurist. Na een uur wachten op de telefoon, waarbij de verbinding werd verbroken, heeft de klant €50,- betaald zonder advies te ontvangen. Ondanks meerdere pogingen via e-mail en Twitter om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Nu ruim een maand geleden heb ik geprobeerd om contact te zoeken met ”jurist aan de telefoon”.
Helaas heb ik een uur moeten wachten en is de telefoonverbinding verbroken omdat het maximum tarief van €50,- is bereikt.
In dit uur wachten heb ik niemand kunnen spreken, wel €50,- af moeten tikken.
Nu in een maand tijd zo’n 5 mails verstuurd, via Twitter opgezocht en tot op heden geen reactie.
Zijn er mensen die mij hierin verder kunnen helpen?
Want €50,- in de prullenbak gooien is schandalig, €50,- voor advies is waardiger!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of een goed advies ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM