Een klant heeft contact opgenomen met ING om een reisverzekering af te sluiten en kreeg een rekening van €6,75 voor een telefoongesprek van 7 minuten en 31 seconden. De klant vindt deze kosten, die via het T-Mobile abonnement worden berekend, onterecht en belachelijk.
09000933 gebeld ivm afsluiten reisverzekering. Heb ze dus blijkbaar 07.31 minuten aan de telefoon gehad en moet hiervoor €6.75 betalen via T-mobile abo? Belachelijk!?
Teruggave belkosten..heb een reisverzekering afgesloten, dit nummer zou gratis moeten zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
