Mijn Klacht:
Per 10-2010 ben ik een Sim only overeenkomst aangegaan met Telfort voor 300 Bel minuten en 25 SMS. Deze hab ik nog steeds en was een tevreden klant tot ik het huidige factuurbedrag bemerkte ruim 22 Euro wat oorspronkelijk 7 Euro was bij aanvang van de overeenkomst. Blijkt dat Telfort wel stilzwijgend de overeenkomst verlengd maar niet de oorspronkelijke korting, dit is aanpassing van de overeenkomst. In hun voorwaarden staat dat letterlijk het volgende “De Overeenkomst duurt minimaal 12, 18 of 24 maanden. Na afloop van deze periode wordt
de Overeenkomst stilzwijgend voor onbepaalde tijd verlengd, tenzij de Contractant heeft
opgezegd, waarbij hij de opzegtermijn in artikel 2.3 in acht heeft genomen.” Dit houdt in dat ook de korting bij de overeenkomst hoort wat mij betreft. Klanten service van Telfort vind dit normaal en ik vind het diefstal met name omdat er geen berichtgeving over is geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik heb naar mijn idee veel te veel betaald gedurende 3 jaren en had een leuke aanbieding verwacht. United Consumer bied mijn een 150 minuten Telfort abonnement inclusief iphone 4 voor 9 euro. Dit heb ik gemeld met de vraag een leuke aanbieding te doen. Dit bleek 19 euro per maand voor 150 minuten en een 4S. Dat vind ik geen aanbieding. Helaas is de united consumer ook Telfort die ik eigenlijk mijn zuur verdiende centen niet meer gun.
(10)
