Mijn Klacht:
Mijn vrouw heeft haar mobiel via Vodafone en betaald normaal 19 euro per maand.
reeds lang aangemeld bij upc wifi in huis, echter de laatste maanden kregen wij rekeningen van vodafone
juli 77 euro, aug 81 euro en in september 118 euro
We hebben gebeld en de klacht doorgegeven aan Upc, ook dat de wifi niet goed werkt.
We moesten nieuwe kabels proberen maar de volgende maand wederom een hoge rekening van Vodafone extra datagebruik boven de bundel.
We zijn nu overgestapt naar Telfort, en hebben geen problemen meer, ook de kinderen kunnen probleemloos aanmelden bij wifi thuis, en deze blijft ook staan.
Dus eigenlijk zijn wij op kosten gejaagd door upc, doordat zij de klacht niet serieus namen en we met een kluitje in het riet zijn gestuurd.
claim dus in totaal 270 euro
Gewenste Oplossing:
Dit laten wij aan UPC over, de horizon update was een ramp, veel storingen en dus ook een wifi die niet werkte.
