Mijn Klacht:
HEFWONEN!!
Sinds juni 2026 heb ik een grote lekkage in de kelder van mijn woning, Hefwonen, die tot op heden niet is opgelost. Ondanks herhaaldelijk contact met Hefwonen, heb ik alleen te horen gekregen dat het probleem eind juni zou worden verholpen. Dit heeft echter niet plaatsgevonden en de situatie verergert. Het is voor mij cruciaal om de daadwerkelijke oorzaak van de lekkage te achterhalen en een structurele oplossing te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een inhoudelijk stappenplan waarin staat welke organisatie ingeschakeld wordt, wanneer de werkzaamheden uitgevoerd zullen worden en hoe dit zal gebeuren. Tevens vraag ik om een schriftelijke rapportage voor mijn verzekering en dat de vocht- en schimmelproblemen in de kelder grondig worden schoongemaakt.
