Klacht: hoesjes zijn nog steeds niet bezorgd

lizasnoek op 02 september 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 september 2014

Een klant heeft op 28 juni 2014 drie telefoonhoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, met de belofte dat deze binnen drie weken geleverd zouden worden. Op 2 september, meer dan twee maanden later, zijn de hoesjes nog steeds niet ontvangen en de klant kan geen contact opnemen met de klantenservice vanwege het ontbreken van een telefoonnummer. De klant is teleurgesteld over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

ik heb op 28 juni 2014 3 telefoonhoesjes besteld. die zouden binnen 3 weken binnen zijn. nu is het 2 september en ik heb nog steeds geen hoesjes binnen. ik heb de hoesjes al betaald en ik zou graag contact op willen nemen met de klantenservice maar nergens is een telefoonnummer te vinden. ik vind het heel raar dat het zo lang moet duren en ik wil gewoon heel graag mijn hoesjes. als er staat dat binnen 3 weken de hoesjes binnen zijn ga je daar vanuit. nu ben ik 2 maanden verder en ik heb nog steeds niks!

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als de hoesjes die ik besteld heb binnen zijn zodat ik ze kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM