Klacht: Hoekbank via Groupon

Vader@83 op 04 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Ida, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 september 2012

Een klant heeft in maart een hoekbank via Groupon besteld, maar deze is in juli geleverd met de hoek aan de verkeerde kant. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen, blijft Groupon bij het standpunt dat de klant de bank verkeerd heeft besteld. De klant zoekt hulp om de situatie recht te zetten, aangezien de bank niet aan de verwachtingen voldoet.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart een prachtige hoekbank via Groupon gekocht. Hij is gekomen begin juli en is echt prachtig. Alleen de hoek zit aan de verkeerde kant! Tijdens het bestellen via internet heb ik Groupon gebeld en gevraagd wat te doen. Een mevrouw zei als u ervoor staat dan moet de hoek rechts zitten en dat heb ik zo besteld. Na vele telefoontjes kom ik er met Groupon niet uit. Zei zeggen u heeft hem zo besteld en daarmee is het klaar. Ik heb een mail gestuurd met een copie naar Radar maar ook hier hoor ik niets op. zouden jullie dit voor mij ajb willen proberen. De bank is nu veel te groot en is niet de bank die wij hebben besteld.

Gewenste Oplossing:

een bank met de hoek aan de juiste kant!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ida,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM