Mijn Klacht:
Ik heb op 08-04-2018 een Hoekbank met slaap functie en bedkist €399,00 besteld via after pay bij OTTO de levertijd was 5 weken .
Op 10-04-2018 kreeg ik een email dat het niet via after pay mogelijk was en of het het bedrag over wou maken naar het klant rekening van OTTO,
De betaling is voldaan op 11-04-2018.
Nadat ik niks meer hoorde of hetbgeld wel goed was aangekomen ben ik gaan bellen op 13-04-2018 ze hebben toen gezegd we zien dat het geld binnen is en we bestellen direcht de hoekbank met slaap functie en bedkist van €399,00 en uw ontvangt een email van de bestelling.
Ik heb een week gewacht maar nog steeds geen email ontvangen ik kijk vandaag op mijn account van de OTTO is de hoekbank nog steeds niet besteld,
Vandaag 22-04-2018 weer contact opgenomen met de OTTO sorry mevrouw we gaan de hoekbank vandaag bestellen maar er zit als ik vandaag de hoekbank bestel zit er wel nieuwe levertijd van 5 tor 6 weken op.
kijk vanavond weer op me account van de OTTO de bank is weer niet besteld.
Ik voel me zwaar in de maling genomen.
en ik vind dit totaal niet klantvriendelijk en echt onbeschoft gewoon.
ik heb netjes me geld betaald van €399,00
Dan had je gehoopt dat je bank netjes besteld zou zijn en de levering van de hoekbank over 2weken zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zo spoedig mogelijk me hoekbank met slaap functie zo spoedig mogelijk krijg.
Of anders me geld terug.
