Mijn Klacht:

hoekbank besteld .6 weken levertijd .werden er 10 bank kwam 25 aug ,zou uitgepakt worden , post nl ,nee hoor we hebben maar 6 min voor levering , o k .zelf uitgepakt ,toen bleek hoekstuk was aan zijkant hout gebroken dus kon niet aan elkaar geklikt worden , ik bel klant service ,leg het uit ,mevr, bank retour dinsdag 29 aug ik vraag , hoe kan ik de bank beschermen 5 dagen voor een hond en kinderen , leg er maar een paar vuilniszakken op , en de bank moet in orginele verpakking ,ik zeg dat kan niet ,plastik en karton , alles was er af geknipt ,nou dan nemen we hem niet retour mee .ik raak in paniek , wat nu ,ik zit met een kapotte bank mijn moeder gebeld , wat nu . door de klantservice kon de bank zo niet terug , o.k. hoekstuk op de kop gezet , opengemaakt en ja hoor zijkant hout gebroken ,proberen te maken ,met een stut zijkant omhoog gekregen , nieuw hout er achter met veel moeite kunnen vast schroeven en lijmen ,samen met mijn moeder , we hebben nog zere armen van gelukkig wordt alles opgenomen ,dus kan otto het naluisteren goed de bank stond nu goed in elkaar , en ik dacht ,ik betaal de bank gelijk ,ik wil er van af ,was ook de afspraak met accept giro betelen , maar afgelopen dinsdag 29 aug post nl voor de deur , we komen een bank halen ,heb de mannen het verhaal verteld ,wat bleek ,de bank had wel uitgepakt moeten worden , en als de bank goed was , hadden ze de baal verpakkiing meegenomen , was gebleken dat de bank stuk was , hadden ze ook de bank gelijk weer meegenomen.dit bleek dus pas 29aug .door de klantservice dacht ik hij kan zo niet retour , dus proberen zelf de bank te maken , wat we ook gedaan hebben nog gevraagt kan de bank vandaag niet terug gehaald , want ik weet niet of er misschien een krasje van de hond of kinderen op komt ,antwoord klantservice gooi er maar een paar vuilniszakken overheen , nou de paniek was bij mij heel groot goed de bank staat nu ,maar over betalen wil ik met iemand van otto praten , ze mogen ook de bank bekijken ik dacht de bank kan niet meer terug dus maken ,als het lukt,en het is met veel pijn en verdriet voor elkaar gekomen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de dame van de klantenservice snapt , dat je dat iemand niet zo in paniek kan brengen,otto kan het bandje beluisteren ze moeten zich schamen ik koop nooit wat online maar deze bank vond ik zo mooi , doe het nooit meer ,Wat betalen betreft ,ik wil korting op de kapotte bank ,door slechte klantservice en foute aflevering ,waar ik part nog deel aan heb ben blij , dat ik de bank nog niet heb betaald wacht op een bericht van otto ik heb foto.s maar weet niet hoe ik het er op zet