Klacht: Hoe vaak moet je reageren voordat er reactie komt..?

Twinkely op 21 augustus 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Maaike, Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 14 mei heb ik een restaurantbon besteld en toen ik vlak daarna probeerde via de online reserverenbutton mijn reservering te maken, reageerde het programma niet dus heb ik er direct achter aan gemailt. Ook geprobeerd te bellen maar dat er na vijf minuten niet werd opgenomen, via de mail geprobeerd. Inmiddels zijn we meerdere maanden en mails verder, maar nog steeds geen simpele link ontvangen zodat ik mijn reservering kan maken.

Gewenste Oplossing:

Binnen enkele dagen een mail ontvangen met daarin de link waarmee ik bij het restaurant kan reserveren voordat het termijn verstreken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 21 maart 2013 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maaike,

Volgens ons systeem is uw probleem inmiddels opgelost. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM