Klacht: Hoe kun je geld genereren

Koos Groenewold op 13 december 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant. Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is. Mocht u nog vragen of...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 13 december 2013

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de website van de Telegraaf, waar hij de oplossing voor de eindpuzzel invoerde en hiervoor € 1,70 betaalde. Na betaling ontving hij echter een bevestiging dat de oplossing voor puzzel nr. 13 was ingediend, terwijl dit niet overeenkwam met de informatie op de voorgaande pagina's. Hij ervaart problemen met het contact opnemen met de klantenservice, die alleen telefonisch bereikbaar is tegen kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb op de web site van de telegraaf.nl/telepuzzel de oplossing van de eindpuzzel ingevuld voor de finale dus niet voor nr 13, heb daarna betaald, is maar € 1,70 en krijg daarna als bericht , dit in tegenstelling tot de voorgaande pagina’s waar duidelijk stond dsat het om de eindpuzzel ging, op de pagina na het betalen van de € 1,70 het bericht dat de oplossing voor puzzel nr. 13 is ingediend. Wat je ook probeert om een mail te sturen naar de Telegraaf, kan niet je moet bellen wat weer zoveel € kost. Ik heb hier geen goed gevoel bij

Gewenste Oplossing:

bericht van excuus en of bericht dat e.e.a. op een vergissing berust en dat de oplossing wel wordt gebruikt door de telegraaf voor de eindoplossing, finalepuzzel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 25 oktober 2017 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie van onze kant.

Helaas kunnen wij op dit moment uw klacht niet meer in behandeling nemen omdat het bericht verjaard is.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u ten alle tijden een nieuw bericht plaatsen of contact opnemen met onze klantenservice op: 088 – 824 82 42. Wij helpen u dan graag verder.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM