Terug

Klacht: Reden moeten vermelden bij terugsturen

lente123 op 02 juli 2021 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 2 juli 2021

Een klant van H&M heeft bezwaar tegen de verplichting om een reden op te geven bij het retourneren van artikelen. Volgens de klant is dit in strijd met de wet, die stelt dat retourzendingen binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden mogen plaatsvinden. De klant verzoekt H&M om de optie te bieden om de reden over te slaan tijdens het retourproces.

Mijn Klacht:

Ik moet bij het terugsturen een reden vermelden. Volgens de wet mag je dit niet verplichten. Ik mag het pakket binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retour sturen. HM moet het mogelijk maken om de reden over te slaan bij het aanmelden van de retourzending.

Gewenste Oplossing:

Indien je bij het aanmelden van de retourzending online de stap met reden kan overslaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lente123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het