Mijn Klacht:
Online bestelling gedaan en betaald, levering zou binnen 2-3 dagen zijn nu zijn we echter op 3x die termijn en is er nog niets geleverd ook geen verwachte leverdatum zichtbaar.
Klantenservice HM is nauwelijks bereikbaar via chat en telefonsich, na lang wachten contact maar schuiven alles af moet maar wachten. Ze handelen in strijd met consumentenrecht want op grond daarvan zou ik mijn bestelling mogen annuleren (binnen 14 dagen ivm wettelijke bedenktermijn of als de levering niet binnen de afgesproken termijn geschied). Ik wil formeel een klacht melden via mail of brief, link naar mailadres werkt niet geeft foutmelding en adres is niet te vinden. HM geeft niet thuis, ik wil binnen 48 uur mijn bestelde en betaalde artikelen of mijn geld terug. HM wat is er aan de handmg aan jullie failliet ofzo?
Gewenste Oplossing:
uiterlijk 5 augustus levering van mijn zending of anders mijn geld retour.
