Sennaaaa op 18 februari 2021 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M heeft een probleem ervaren met het ontvangen van een bevestigingsmail na het plaatsen van een bestelling via de H&M-app. Ondanks dat de klant via Klarna bevestiging heeft van de bestelling, wordt deze niet weergegeven in het H&M-account.
Ik heb een bestelling geplaats via de Hm app. Ik heb geen bevestiging mail gekregen. Ook als ik inlog op mijn Hm staat er dat ik geen bestelling heb geplaatst terwijl dat wel zo is. Ik heb voor klarna gekozen en daar staat dat ik wel wat heb besteld.
Graag zou ik een bevestigingsmail willen hebben of in de Hm app willen zien dat ik wat heb besteld zodat ik zekerheid krijg dat het wordt verstuurd. Ik ga natuurlijk niet voor iets betalen wat ik niet binnen krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
