Klacht over Hilana BV: Loze toezeggingen en ge…

Klacht: Loze toezeggingen en geen geld terug

Nelson bakker op 08 april 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Hilana BV

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Hilana BV

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 8 april 2021

Een klant van Hilana BV heeft eind december een bestelling geplaatst voor 300 gram waterproof product, maar ontving slechts 30 gram. Na contact met het bedrijf over een retourzending, kreeg de klant een aanbod voor gedeeltelijke terugbetaling, maar eiste het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. Ondanks akkoord te zijn gegaan met de verzendkosten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en blijft het bedrijf benaderen.

Mijn Klacht:

MENSEN, BESTEL NIETS BIJ HILANA BV!
Ik heb eind december een bestelling bij Hilana BV geplaatst. Ging om 300gr waterproof lijk zeg maar.
Na enkele weken krijg ik een potje van 30 gram binnen.
Ik heb Hilana gemaild dat ik het terug wil sturen omdat ik niet tevreden over het product ben. Krijg ik eerst de optie om 20% terug te krijgen en daarna na overleg de uitzonderlijke kans om 50% terug te krijgen. Hier niet mee akkoord gegaan en dat ik het gehele bedrag terug wil hebben. Dat kon, maar dan moest ik wel de 8,95 euro verplichte verzendkosten betalen. Oké akkoord gegaan anders kreeg ik helemaal niets. Nog steeds wacht ik op mijn geld. Ik blijf ze mailen totdat ik mijn geld terug heb gehad!