Mijn Klacht:
8 februari heb ik een bestelling gedaan bij Hilana en dit per ideal betaald. Tot op heden heb ik het artikel nog steeds niet ontvangen. Ik heb 4 x via email contact met ze gehad en elke keer zeggen ze dat het onderweg is…bieden hun excuus aan en zeggen dat ik het nog even af moet wachten! Ik heb gevraagd om mijn geld terug te storten…dat ik de bestelling annuleer. Dat kan niet zeggen ze…Ik moet wachten tot ik het artikel heb ontvangen en dan kan ik het retour sturen en krijg ik mijn geld terug. Ik heb gezegd dat ik hun niet meer geloof…dat ze de boel besodemieteren en goedgelovige mensen hun geld afhandig maken. Hun website is ook opeens tijdelijk onbereikbaar…dat zegt genoeg lijk mij.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld teruggestort krijg. Het gaat over een bedrag van 19.95 euro.
(10)
