Bosger op 25 juli 2019 over HighCo DATA in de categorie Refund bedrijven
Een consument heeft documenten opgestuurd voor een refund, waarbij alles correct leek te zijn. Echter, ontving hij een brief van HighCo Data waarin werd aangegeven dat de refund niet kon worden uitgevoerd vanwege het ontbreken van een streepjescode.
Bij het opzenden van de benodigde documenten alles nogmaals gecontroleerd en in orde bevonden. Vandaag een brief van HighCo Data ontvangen met de mededeling dat refund niet plaats kan vinden omdat de streepjescode ontbreekt.
Indien toegegeven wordt dat bij HighCo Data een fout is gemaakt en refund alsnog plaats vindt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HighCo DATA in behandeling genomen
Bericht van HighCo DATA
6 jaren geleden - Beste, We zullen uw deelname intern nakijken en houden u op de hoogte. Met vriendelijke groeten, HighCo DATA
Bericht van HighCo DATA
6 jaren geleden - Beste, We hebben uw aanvraag nagekeken en vastgesteld dat u inderdaad niet de streepjescode heeft opgestuurd. Heeft u de verpakking nog bijgehouden ? De streepjescode bevindt zich namelijk hierop, bestaat uit 13 cijfers en begint met 4210. Met vriendelijke groeten, HighCo DATA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
