Mijn Klacht:
Om een lang verhaal kort te houden: highco geeft geen gehoor aan ingezonden deelname cashback actie braun silkepil. Toen ik zelf telefonisch contact opnam bleek de inzending niet ontvangen te zijn.
highco vroeg nogmaals bewijs per e-mail aan te leveren, dit heb ik gedaan maar bleek niet voldoende. Vervolgens vroegen zij om een factuur, in de mail waarin dit verzocht wordt stond geen uiterste inzenddatum vermeld. Ik heb vervolgens 2 maanden later de desbetreffende factuur toegestuurd. Volgens Highco te laat en niet meer in behandeling te nemen. Ik begrijp dat ik vrij laat gereageerd heb, maar als argument geven dat een niet bestaande inzendtermijn verlopen is, is belachelijk en geeft geen ruimte tot discussie.
Ik heb het hier overigens niet over de initiele inzendtermijn, deze was al verlopen op het moment dat HighCo mijn inzending zogenaamd verloren leek te zijn.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er aan de cashback actie voldaan wordt.
