Lontjuh op 07 november 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer, mevrouw, We hebben contact gezocht met de klant. In eerste instantie was niet meteen duidelijk wat er aan de hand was. Klant heeft ook meerdere klantnummers wat verwarrend is. Na onderzoek is duidelijk geworden waar het over gaat...
Samenvatting wordt geladen...
Micro hifi set oplaten haalen via otto duurt nu 4 maanden is stuk gegaan in garantietijd 5keer gebeld elke keer doorgestuurd naar afdeling zouden contact opnemen niks gehoord je krijgt aan de telefoon een schore surinaamse accentloze vrouw met brabbeltaal als je dan terug belt hangt ze de telefoon op terwijl ze in je oor bullshit praat
Wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 10:07 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
We hebben contact gezocht met de klant. In eerste instantie was niet meteen duidelijk wat er aan de hand was. Klant heeft ook meerdere klantnummers wat verwarrend is. Na onderzoek is duidelijk geworden waar het over gaat en op welke artikel het betrekking heeft. We hebben het artikel wat klant heeft geretourneerd helaas nooit terug ontvangen. We hebben dit artikel inmiddels afgeboekt voor de klant en is in mindering gebracht op zijn account.
met vriendelijke groet,
OTTO klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
