Mijn Klacht:
Ik ben een nieuwe klant. Ik heb de aanmeldingskaart niet ontvangen. Ik ging naar Basic Fit maar de verantwoordelijke had geen tijd om te komen. En praat met me.
Gewenste Oplossing:
niet tevreden.
Klacht: Hicham hbn
Hobban hicham op 21 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Hicham, Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat leuk dat je lid bent geworden bij ons! Welkom bij de Basic-Fit familie. Om jouw lidkaart op te kunnen halen dien jij de QR-code welke...
Een nieuwe klant van Basic Fit heeft geen aanmeldingskaart ontvangen en kon niet met de verantwoordelijke praten, omdat deze geen tijd had. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 21 augustus 2020 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hicham,
Bedankt voor het bekend maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat leuk dat je lid bent geworden bij ons! Welkom bij de Basic-Fit familie.
Om jouw lidkaart op te kunnen halen dien jij de QR-code welke je tijdens jouw aanmelding hebt ontvangen te scannen op de Kiosk in de club, waarna jij jouw lidkaart zult ontvangen uit de automaat. Voor de zekerheid heb ik je nogmaals een nieuwe QR-code gestuurd waarmee jij jouw lidkaart kunt ophalen.
Ik wens je alvast heel veel sportplezier.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
