Klacht: Sony xperia z2 (waterdicht)

jeroen van alphen op 13 september 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 september 2014

Een klant heeft zijn abonnement verlengd bij Hi vanwege tevredenheid over de service, maar ondervindt problemen met zijn drie weken oude Sony Xperia Z2, dat waterschade heeft opgelopen. Na het opsturen van het toestel kreeg hij tegenstrijdige informatie over de verwachte terugkomst, wat leidde tot frustratie en de mogelijkheid dat hij als klant verloren gaat.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn abonnement verlengd bij HI omdat ik tevreden wat over hun service. Nu heeft mijn 3 weken oude Sony xperia z2 waterschade
Ik heb het toestel op laten sturen . De vrouw in de winkel (amersfoort) zei:
over 2 weken krijg je een nieuw toestel. Dus ik ga weer naar de HI winkel,
en mevrouw weet van niks, ze zacht het kan nog wel 2 tot 3 weken duren voor je je toestel terug hebt.
HI in iedergeval een klant kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten geen dingen zeggen die ze niet waar kunnen maken.
Dat geld ook voor SONY, toestel tot 1,5m water dicht een glas water is al te diep.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie