Mijn Klacht:
Woensdag mijn abonnement verlengd met de Samsung Galaxy S5
Nu zag ik in de status tool dat mijn telefoon op 4 maart verstuurd zou worden en op 5 maart al bij mij thuis afgeleverd kon worden. Allen zie ik vandaag dat mijn order nog steeds bij de leverancier bezorgd is maar dat er verder geen actie is ondernomen.
Zaterdag nog steeds niks en toen maar even gebeld met Hi. Daar vonden ze het inderdaad vreemd en konden mij alleen vertellen dat de telefoon was verstuurd naar de leverancier en werd verzocht om contact op te nemen met PostNL. Via twitter kreeg ik het advies om nogmaals contact op te nemen zodat ze mij kunnen doorverbinden met de juiste afdeling. Echter kreeg ik vanmorgen (09-03) te horen dat er een probleem is met verschillende bestellingen en dat er geen telefoon is gekoppeld aan de bestelling. Hierdoor was het niet mogelijk om de bestelling te annuleren en word ik verzocht om te wachten. (Excuus voor het ongemak)
Ik hoop snel op een reactie, en mocht het nog veel langer gaan duren dan hoop ik wel op een compensatie,
anders stap ik over naar de concurent.
In afwachtende groet,
Martijn
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid wanneer ik mijn telefoon kan verwachten. Daarnaast verwacht ik een compensatie aangezien de levertijd van 1-2 werkdagen is verstreken.
