Klacht: Niet goed geleverd product, nu moet ik daar zelf achter aan

wietske5 op 13 maart 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 maart 2012

Een klant heeft een kapotte lader ontvangen bij de aankoop van een Nokia Lumia 800 en heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice, maar ontvangt steeds de verkeerde laders. In plaats van een vervangende lader te krijgen, wordt er nu geld teruggestort, waardoor de klant zelf een nieuwe lader moet aanschaffen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik bij mijn Nokia Lumia 800 een kappotte lader meegeleverd heb gekregen. Na meerdere malen contact met klantenservice blijven de verkeerde laders opgestuurd worden. Nu wordt er geld terug gestord zodat ik zelf een lader moet gaan kopen. Belachelijk! Als u een nieuwe tv koopt en er is geen goede afstandsbediening bij, dan krijgt u deze ook van de winkel. En krijgt u geen geld om zelf opzoek te gaan naar een juist product.

Gewenste Oplossing:

Dat Hi.nl mij van een juiste lader voorziet. + dat de klantservice excuus maakt voor deze belachelijke oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie