Mijn Klacht:
nou ik had in mei 2013 een galaxy s4 abbonement 1 jarige!
ik heb me abbo in december 2013 verlengt vroeg tijdig dus eerlijk is eerlijk was de eerste keer dat ik me abbo heb verlengt nu komt de klacht:
IK WAS DUS NAAR HI WINKEL GEGAAN IN AMSTERDAM OSDORP EN VROEG DAT IK ME ABBO WOU VERLENGEN DAT KAN GEWOON DUS GELUKKIG OOKAL WAS HET VROEGTIJDIG EN IK VROEG AAN DIE VERKOPER DAAR ALS IK ME ABBO VERLENG WAT IS DAN ME EIND DATUM DIE VERKOPER ZEI GEWOON LETTERLIJK! 10 DECEMBER 2015!!!!!!!!!!!!!! IK GING DUS AKKOORD VORIG MAAND HEB IK DE KLANTESERVICE GEBELD EN HAD EEN VRAAGJE OVER ME INTERNET BUNDEL DAR VERLIEP soepel aan het eind van de gesprek vroeg ik om me eind datum zei de vrouw aan de lijn eind mei 20016 en ja hoor toen schrok ik gewoon letterlijk echt !!!!!!!!!!!!!!!! ik heb daarna de klantenservice nog een keer gebeld en heb hem alles uitgelegd over me eind datum dat de verkoper zei 10 december 2015!! het ergste was die man ging gewoon ophangen hij wou geen eens naar me luisteren… nu voel ik me gewoon bestolen dit had ik nooit en nooit verwacht van hi ( kpn)ik heb ook geen vertrouwen meer in jullie klinkt raar maar het is gewoon zo.. toevallig heeft me dochter ook een abbonement bij jullie ik heb die abbonement gelijk de volgende dag opgezegd en afbetaald!! omdat ik geen vertrouwen meer in jullie heb zo erg vind ik dit gewoon
Gewenste Oplossing:
nou ... wat heb ik al gedaan? ben naar de politie bureau geweest heb aangifte gedaan ik heb volgend week al een afspraak bij hun
vorig week heb ik weer de klantenservice gebeld die wou ook niet luisteren naar mij en zei alleen dat ik als vergoeding deze maand niet het bedrag moest betalen dat scheelt al 40,50 EU ik was hier helemaal niet blij mee! want tussen december 2015 en mei 2016 zit wel 200EU verschil in wat veel geld is ik zou graag willen dat mijn eind datum december 2015 is wat volgens de afspraak klopt als er niks wordt gedaan stap ik wel over naar de rechter want dit is gewoon pure diefstal!!!! jullie kunnen altijd een email terug sturen nogmaals ik voel gewoon bestolen door een nederlands telecom bedrijf!!!!!! dit is zeker de laatste keer dat ik nog ooit een abbonemnet bij jullie ga aansluiten tenzij er eindelijk naar mij geluisterd wordt!!!! ik heb gister uitgerekend hoeveel ik al aan jullie heb betaald dat is ongeveer 1200EU met dat bedrag kon ik 4x een galaxy s4 halen! en ik weet ik heb het contract ondertekend (helaas) maar jullie hebben gewoon gelogen tegen mij! want als ik wist dat de einddatum mei 2016 is had ik die contract nooit ondertekend!
