Klachtenbrief voor Hi

[De huidige datum]

Hi Bedrijf
Klantenservice adres
Email-adres klantenservice

Betreft: Verzoek om terugbetaling wegens niet ontvangen bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen een situatie die zich onlangs heeft voorgedaan en ik wens gebruik te maken van mijn rechten als consument. Op een niet gespecificeerde datum heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij uw bedrijf, Hi. Echter, tot op heden heb ik geen bevestiging of reactie ontvangen van uw kant aangaande deze bestelling.

Het is verontrustend dat ik ondanks mijn betaling en verwachting op de levering, geen informatie heb ontvangen over de status van mijn bestelling. Dit vind ik zeer frustrerend, aangezien ik al enige tijd op mijn bestelling wacht.

Conform artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op annulering en volledige teruggave van het betaalde bedrag als de leverancier de overeenkomst niet binnen 30 dagen kan nakomen. Nu deze periode verstreken is zonder enige vorm van communicatie of levering van uw kant, maak ik gebruik van dit recht.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar met klem om de betaalde som volledig aan mij terug te betalen. Ik verzoek u mij binnen veertien dagen, zoals genoemd is in artikel 74 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, het betaalde bedrag terug te betalen. Indien niet gehoor gegeven wordt aan dit verzoek, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email-adres]

CC: Consumentenbond, Juridisch Loket