Mijn Klacht:

WIj hebben mijn dochter en ik 4 x met jullie gesproken 3x op 1 mei en vandaag 11 mei.Er waren ploblemen met het opwaarderen en dat zal opgelost worden bij het 3e telefoontje had ik er vertrouwen in dat goed zou komen maar helaas. Mijn dochter zou een smsje krijgen van de 20 euro die bijgeschreven zouden worden en nooit gehad tot dat ze gisteren een sms keer mb zijn op erg raar normaal kan ze met 20 euro de hele maand op haar telefoon nu net 1.5 week.Gesproken met t of zoiets en die vond nodig om het verhaal af te kappen zonder oplossing erg slordig en hing op niet normaal toen ging helemaal uit mijn dak.In het verleden vaker problemen gehad, iedere maand is het weer afwachten of de opwaardering goed gaat.Vind het erg lullig voor mijn dochter daar gaat haar zakgeld van 20 euro.Ik hoop dat dit opgelost kan worden.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn dochter weer kan internetten met haar mobiel. Gegevens van mijn dochter Esmee tel.0620197818