Mijn Klacht:

Al 8 jaar ben ik klant van Hi en sinds 2 jaar heb ik een sim-only abonnement. Omdat ik binnenkort voor 7 maanden naar het buitenland vertrekt, wilde ik mijn Hi abonnement voor die tijd tijdelijk stopzetten. Omdat ik geen studentenabonnement heb, kan dit volgens Hi niet.
Toen vroeg ik of ik dan mijn sim-only abonnement naar het laagste abonnement kon bijstellen (rond de €7 per maand), zodat mijn abonnement wel zou doorgaan maar ik dan zo min mogelijk zou betalen en hem als ik terugkom weer omhoog zou zetten, maar ook dit kon niet: eenmaal afgesloten abonnementen kunnen alleen naar boven worden bijgesteld.
Ik vind het belachelijk dat ik als ik al zo lang klant ben niet gewoon mijn abonnement tijdelijk kan stopzetten. Bij andere providers is dit geen probleem en ik zie niet in waarom Hi dat niet zou kunnen.

Gewenste Oplossing:

Tijdelijke stopzetting van mijn abonnement met nummerbehoud en behoud van de simkaart.