Een klant van Hi meldt dat hij vorige week 20 euro heeft opgewaardeerd, maar dat zijn saldo onverklaarbaar snel is gedaald. Na een telefoongesprek van enkele minuten zou hij nog maar 1 euro over hebben, terwijl hij eerder nog 9 euro had.
Goeiemiddag,
Ik heb vorige week zaterdag 20,00 euro opgewardeerd.
En ik had toen nog vijftien euro over, Waarvan ik 1x heb gebeld, en toen had ik weer twaalf euro over, daarna negen euro, en toen opeens 1 euro zoveel.
Vriendelijke groet.
M'n beltegoed terug als dat kan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
