Mijn Klacht:
Van Februari tot Augustus is mijn abbonement bij HI op tijdelijke pauze gezet, met de gedachte dat ik hiermee kosten zou besparen tijdens mijn verblijf in het buitenland. Na mijn terug komst heb ik kosten van 90 euro per maand, omdat zonder mij mede te delen opeens de prijs van mijn lease toestel omhoog is gegaan. Mij werd verteld dat ik nog 6 maanden langer mijn abbonement zou hebben en de gewone prijs van 55 euro per maand zou btalen. Niets is het geval dus. Ik betaal torenhoge rekeningen en mijn abbonement loopt opeens eind januari al af, waardoor ik al 4 a 5 maanden bij abbonement had kunnen verlengen. Ik ben al jaren lid van Hi, nu twijfel ik erg of ik niet wil overstappen naar een andere provider. Ik zou graag hier een uitbgebreide verklaring voor willen, waardoor mij dit is niet is medegedeeld en graag deze extra gemaakte kosten terug willen hebben. Over die 5 maanden waar ik allang een nieuwe toestel had kunnen uitzoeken praat ik dan niet meer.
Met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
Ik de extra gemaakt kosten van Augustus tot Januari terugkrijg.
Over het feit dat ik al 5 maanden een nieuw toestel had kunnen uitzoeken heb ik het dan niet meer.
