Mijn Klacht:
Ik ben op vakantie geweest in griekenland en heb netjes een eu bundel aangezet voor 200mb internet, deze heb ik 1 oktober aangezet en 2 oktober kreeg ik netjes een sms ( zoals afgesproken ) dat mijn bundel op was. Toen heb ik mijn internet uitgezet wat ook te zien was bij de medewerkers van hi in het systeem. Nou schijnt mijn telefoon uit zich zelf! Verbinding te hebben gemaakt met turkije? En is dit buiten de kosten van mijn eu bundel gegaan. En hun andwoord daarop is het is nu eenmaal zo. Meneer kon mij niet verder helpen en verzocht mij na een gesprek van 20 minuten opnieuw te bellen zodat ik een collega aan de lijn kreeg die mij beter kon helpen? Goed ik opnieuw bellen, krijg ik het zelfde verhaal. Het is nou eemaal zo. Turkije schijnt sterke verbindings punten te hebben, meneer heeft tot 3keer aan toe gezegd ik ga het niet weer uitleggen!
Gewenste Oplossing:
Als ze hun fout bekennen en het bedrag van 62,44 van mijn rekening verwijderen omdat dat hun fout is. Niet de mijne als ik netjes een bundel bij hun afsluit.
